cx99 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে কীভাবে cx99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") https://cx99.bio এবং যেকোনো সম্পর্কিত সাবডোমেইন বা মোবাইল ইন্টারফেসে উপলব্ধ cx99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", "খেলোয়াড়") দ্বারা প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করে। এই নীতি নিবন্ধিত খেলোয়াড় এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি না করে ব্রাউজ করা দর্শক সহ প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

cx99 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং বর্ণিত অনুযায়ী আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মতি দেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি, কারণ আমাদের ডেটা অনুশীলন বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এটি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে।

৩. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

cx99 তিনটি প্রধান বিভাগে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবহার করার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং আমাদের KYC এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তৃতীয়-পক্ষ পেমেন্ট এবং যাচাইকরণ প্রদানকারীদের কাছ থেকে আমরা যে তথ্য পাই।

৩.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধন তথ্য: আপনার সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ, বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট সেটআপ বা যাচাইকরণের সময় অনুরোধ করা যেকোনো অতিরিক্ত KYC বিবরণ, সরকার-জারি করা ফটো পরিচয়পত্র এবং ঠিকানার প্রমাণ সহ।
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম তথ্য: আপনার লগইন ইতিহাস, বেটিং ইতিহাস, গেম সেশন ডেটা, জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনি দাবি করা যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন।
• যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে cx99 গ্রাহক সহায়তায় আপনি যে বার্তা পাঠান, সেই যোগাযোগের বিষয়বস্তু এবং আপনি সংযুক্ত যেকোনো সহায়ক দলিল সহ।
• দায়িত্বশীল গেমিং পছন্দ: জমার সীমা, সেশন রিমাইন্ডার, কুলিং-অফ পিরিয়ড বা সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ যা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে জমা দেন, যা cx99 দ্বারা রেকর্ড করা এবং কার্যকর করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত ডেটা: আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ডিভাইস শনাক্তকারী। এই তথ্য সেশন ম্যানেজমেন্ট, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজেশন সমর্থন করতে সংগ্রহ করা হয়।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়, অ্যাক্সেস করা গেম বিভাগ, ক্লিক করা লিঙ্ক, প্রবেশ করা অনুসন্ধান প্রশ্ন এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন। এই ডেটা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে খেলোয়াড়রা cx99 ব্যবহার করেন এবং খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতার উন্নতি সমর্থন করে।
• কুকি ডেটা: আপনি cx99 অ্যাক্সেস করার সময় আপনার ডিভাইসে রাখা সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি। কুকির আমাদের ব্যবহার এবং আপনার কুকি পছন্দ কীভাবে পরিচালনা করবেন সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য এই নীতির ধারা 9 দেখুন।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য

• পেমেন্ট প্রদানকারীর ডেটা: লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা, মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী (যেমন bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর) এবং আপনি জমা বা উত্তোলন করার সময় আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত পেমেন্টের স্ট্যাটাস তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ ডেটা: cx99 দ্বারা নিযুক্ত KYC পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে পরিচয় যাচাইকরণের ফলাফলের নিশ্চিতকরণ। এই প্রদানকারীরা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বা cx99-এর অনুরোধ অনুযায়ী জমা দেওয়া দলিলের সত্যতা যাচাই করে।
• জালিয়াতি এবং ঝুঁকি ডেটা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী কমপ্লায়েন্স টুল থেকে প্রাপ্ত সংকেত যা cx99-কে অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম বা লেনদেনের প্যাটার্ন সনাক্ত করতে সাহায্য করে যা জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ নির্দেশ করতে পারে।

৫. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

cx99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

cx99 নির্দিষ্ট অপারেশনাল ফাংশনে সহায়তা করার জন্য তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের নিযুক্ত করে, যার মধ্যে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদার), পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী কমপ্লায়েন্স, গ্রাহক সহায়তা অবকাঠামো এবং প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ রয়েছে। এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র cx99-এর নির্দেশ এবং এই নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে বাধ্য, এবং তাদের নিজস্ব স্বাধীন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

৫.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

cx99 সরকারি কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট বা নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলিকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে যেখানে আমাদের আইনগতভাবে তা করতে হয়, যেখানে আমরা একটি বৈধ আইনি আদেশ পাই, বা যেখানে cx99, এর খেলোয়াড় বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন। cx99 আইন দ্বারা অনুমোদিত হল ে এই ধরনের যেকোনো প্রকাশ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করবে।

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা cx99-এর ব্যবসার সমস্ত বা অংশ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে অধিগ্রহণকারী সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে, cx99 যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে যাতে যেকোনো অধিগ্রহণকারী সত্তা এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ হয় এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে আক্রান্ত খেলোয়াড়দের স্থানান্তর সম্পর্কে অবহিত করবে।

৭. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cx99 প্ল্যাটফর্মে একটি কার্যকরী, ব্যক্তিগতকৃত এবং সুরক্ষিত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি cx99 পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা তিনটি বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: এগুলি প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখে এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলি সমর্থন করে। প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত না করে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: এগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে খেলোয়াড়রা প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করে — কোন পৃষ্ঠাগুলি সর্বাধিক পরিদর্শন করা হয়, সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয় এবং কোন বৈশিষ্ট্যগুলি সর্বাধিক ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা সমষ্টিগত এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বিশ্লেষণ কুকি থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।
• পছন্দ কুকি: এগুলি প্ল্যাটফর্মে আপনার করা পছন্দগুলি মনে রাখে, যেমন আপনার পছন্দের ডিসপ্লে সেটিং বা ভাষা, যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে সেগুলি রিসেট করতে না হয়। ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রভাবিত না করে পছন্দ কুকি সাফ করা যায়।

cx99 তৃতীয়-পক্ষ বিজ্ঞাপন কুকি, রিটার্গেটিং পিক্সেল বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে না। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনি লগইন করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

৯. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আপনার অধিকার

একজন cx99 খেলোয়াড় হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected]তে ইমেইলে cx99 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার cx99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করার, এটি যে উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং যে তৃতীয় পক্ষের বিভাগগুলিকে এটি প্রকাশ করা হয়েছে তার অধিকার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: cx99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনার এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। ছোটখাটো সংশোধন (যেমন একটি ভুল বানান নাম) প্রায়ই অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি প্রক্রিয়া করা যায়।
• মুছে ফেলার অধিকার: প্রযোজ্য আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। যেখানে cx99 আইন দ্বারা নির্দিষ্ট ডেটা ধরে রাখতে বাধ্য, আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং সেই ডেটার ব্যবহার শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ করব।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (উদাহরণস্বরূপ, যেখানে আপনি ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেন বা যেখানে প্রক্রিয়াকরণ বেআইনি কিন্তু আপনি মুছে ফেলার চেয়ে সীমাবদ্ধতা পছন্দ করেন), আপনি cx99-কে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে cx99 আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে (উদাহরণস্বরূপ, ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগ), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

উপরে তালিকাভুক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে (আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে দিনে 24 ঘণ্টা পাওয়া যায়) বা [email protected]তে ইমেইলে cx99 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করতে একটি অধিকার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারি।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়স যাচাইকরণ

cx99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। cx99-এর অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য অনুমোদিত। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার বা ধরে রাখি না। বয়স যাচাইকরণ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ। cx99 যদি আবিষ্কার করে বা বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিয়েছেন, আমরা বিনা বিলম্বে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির জমা দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা এবং বয়সের সীমাবদ্ধতা লঙ্ঘন করে উৎপন্ন যেকোনো জয় বাদ দিয়ে উৎস পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমাকৃত ফান্ড ফেরত দেওয়া।